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【壯麗70年 融入新時代】一面送給催款人的錦旗

來源:青海長云網作者:融媒體記者 張靜編輯:張琪發布時間:2019-10-23 查看數0

青海長云網訊(融媒體記者 張靜)一面別樣的錦旗,一面送給催款人的錦旗……“壯麗70年 融入新時代”2019 走進郵儲全媒體宣傳活動中,這樣的一面錦旗引起了記者的好奇。在大家眼中,催款人和借款人應該是對立面,借款人給催款人送錦旗也算是新鮮的事。

郵儲銀行青海分行資產保全團隊的劉鵬輝介紹,“這個借款人因逾期未還款,移交到我們資產保全團隊,他在得知我們作為省分行插手他的不良貸款清收工作后,非常不樂意配合,我們以人性化的方式告知客戶,對于客戶的逾期我們表示理解,但是我們愿意拿出最大的誠意去共同解決問題。”不曾想,2018年的某個嚴冬夜里,借款人凌晨1點來電,稱自己有筆對外債務金額較大,但是憑一己之力無法力纜狂瀾,希望郵儲銀行作為他的債權人幫助其追債,他愿意以這筆應收款來償還貸款。

“當時他告訴我們這筆資金當天可能被轉走,希望我們銀行動用法院及律師資源保全該筆資金。”劉鵬輝說,連夜,保全人員到崗,立即了解情況并撰寫保全申請書,提前做好準備工作。工作至凌晨2點,第二天早上在與法院法官溝通,將申請提交后,立即協同法官前往其他銀行保全借款人所述資金。

該筆資金被保全后,借款人提出,對方為自己的合伙人,不希望與之合作關系破裂,希望和平解決。“我們隨即與該客戶一同前往該合伙人家中,動過動之以情曉之以理、軟磨硬泡等方式,多次溝通,多次上門拜訪終于和平解決問題,而借款人也順利拿回應收款,該筆資金(400萬元)已經償還我行貸款,剩余部分資金目前正在履行還款中。”事后,該客戶感激資產保全人員為客戶解憂排難,鼎力相助,親自制作錦旗送達青海省分行。

劉鵬輝所在的郵儲銀行青海分行資產保全團隊,成立于2018年10月。郵儲銀行青海分行行長李開貞介紹,2018年,在綜合因素的影響下,中國郵政儲蓄銀行的青海分行不良貸款走勢達到了頂峰,在這種情況下,省行黨委決定組建資產保全團隊,就這樣, 5個來自不同崗位的年輕人聚在了一起。

“我們剛成立的時候,憑著一腔熱情,從零做起,邊學邊干邊摸索。” 資產保全團隊的郝俠說。在團隊成立初期,郝俠印象最深刻的一次催款經歷是去北京的一個案例。為了盡快壓降不良,保全團隊下決心專挑各種“疑難雜癥”下手。其中就有一筆逾期時間最長(1098天)的小額貸款,借款人為本地人,貸款后將原有的飯館轉出,轉而前往北京開拉面館。借款人自認為“天高皇帝遠”,拒不履行還款義務,電話聯系則是搪塞或是不接。為了樹立“欠債必追”的決心,保全團隊前往千里之外的北京市尋找借款人下落。幾經波折,保全團隊終于找到了借款人。

“當時借款人特別震驚,我們能像大海撈針一樣的找到他,也成功的化解了借款人心理防線,當場還款千余元,并簽署每日還款1000元的協議,目前該協議正在履行中。” 郝俠說。那一次的經歷雖然歷經波折,但是最后的成功也使這幾位年輕人信心倍增。

26歲的紀鈞儀用“刑偵”來形容他們的工作,“很多逾期的借款人都會躲著我們銀行的人,所以我們也是用盡各種辦法,通過各種渠道獲取到借款人住址,蹲點,亮明身份,這一年中,我們經歷過恐嚇、報復、暴力抗拒催收,也有很多感動的瞬間,真的是收獲滿滿,也成長了很多。” 紀鈞儀說。

一年的時間里,資產保全團隊就省內的行程達12256公里,為中國郵政儲蓄銀行青海分行直接清收5120萬元,協助催收7000余萬元。截止今年8月底,郵儲銀行青海省分行已經超額完成總行制定清收計劃,排名全國第一。

“一年來,我們總結的經驗就是,要站在客戶角度考慮問題,面對不同群體采取不同方式,經過相處之后我們也與很多客戶也成為了朋友,相信,我們只要根據這個思路去處理和借款人的關系,我們的工作也會越做越好。” 劉鵬輝說。

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